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La vaisselle en céramique est finie à la main. De petites différences de taille, de poids, de glaçure, de couleur et de décoration entre un échantillon et la production en série sont normales et ne constituent pas des défauts. Les images et descriptions des produits sont indicatives ; l'échantillon approuvé et la spécification écrite prévalent. La MOQ est de 1 pièce et le prix unitaire indiqué est le même à toutes les quantités, sauf mention contraire dans un devis écrit.
Les devis sont valables pour la période indiquée et sont basés sur la spécification, la quantité, la matière, la finition, l'emballage et le fret au moment de leur établissement. Les prix peuvent être ajustés si les coûts des matières premières, de l'énergie ou du taux de change changent avant la production, ou si la spécification change. Sauf accord d'un devis DDP, les prix excluent les droits d'importation, la TVA/TPS et les frais à destination.
Une commande est confirmée lorsque nous recevons l'acompte convenu (normalement 30 %) et approuvons le visuel ou l'échantillon. La production commence après approbation. Le solde est dû avant l'expédition. Les articles personnalisés et fabriqués sur commande ne peuvent pas être annulés une fois la production commencée. Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier selon la taille de la commande, la finition et la capacité de l'usine.
Les conditions de livraison sont indiquées dans le devis (FOB Chine par défaut, ou DDP sur demande). Le risque est transféré selon l'Incoterm applicable. Veuillez inspecter les envois à l'arrivée et signaler rapidement tout dommage ou manque avec des photos et les détails de l'emballage afin que nous puissions enquêter et organiser un remplacement ou un avoir le cas échéant.
Une grande partie de notre production étant fabriquée sur commande, nous n'acceptons les retours que pour les marchandises défectueuses ou livrées par erreur, et uniquement après autorisation. Contactez-nous avant de retourner quoi que ce soit. Cela ne limite pas les droits dont vous disposez en vertu de la loi impérative.
Vous confirmez que vous possédez ou êtes licencié pour utiliser tout visuel, logo ou design que vous nous envoyez, et vous nous autorisez à l'utiliser pour produire votre commande. Nous conservons la propriété de nos propres designs, moules, photographies et contenus du site. Nous n'utiliserons pas votre visuel pour d'autres clients.
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Dernière mise à jour : 6 novembre 2026.